BONJOUR, COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

COMMENT CONFIGURER MA CLINIQUE SUR LA PIAVET PLATFORM ?

Cherchez l’e-mail de bienvenue que vous avez reçu de la part de administrator@piavita.com. Un lien y figure pour configurer votre identifiant et mot de passe de connexion à piavita-vet.com.Après cela, le Piavet System est prêt à être utilisé.

NB : Nous vous recommandons de faire le tutoriel qui s’ouvre automatiquement sur la Piavet Platform afin de découvrir et prendre en main ses principales fonctionnalités.

EST-IL POSSIBLE D'EFFECTUER UN ENREGISTREMENT SANS LA PIAVET PLATFORM ?

Les trois composants du Piavet System (le Measuring Device, la Base Station et la Platform) sont obligatoires pour l’utiliser. Vous devez cliquer sur « Start » et « Stop » sur la Piavet Platform pour effectuer un enregistrement.

À QUEL POINT LA CEINTURE PIAVET DOIT-ELLE ÊTRE AJUSTÉE ?

La ceinture doit suffisamment serrée pour que la partie arrière du Measuring Device soit constamment en contact avec le corps du cheval, mais assez lâche pour que le cheval puisse respirer et bouger confortablement.

QUELLE EST LA SIGNIFICATION DES LUMIÈRES ?

Sur la borne de recharge :
Respire en blanc – Le Measuring Device est en charge
Vert – Le Measuring Device est entièrement chargé

Sur le Measuring Device :
Respire en rouge – Batterie faible ou vide
Respire en vert – En charge
Couleur par défaut* (respire toutes les 6 secondes) – Prêt à enregistrer
Couleur par défaut* (respire toutes les 6 secondes) – Enregistrement en cours, pas de transfert de données en temps réel
Respire en orange – Les données sont en cours de synchronisation

*Chaque Measuring Device a sa propre couleur par défaut permettant de le distinguer des autres. Vous pouvez la personnaliser sur la Piavet Platform.

Sur la Base Station :
Violet – La Base Station utilise une carte SIM intégrée pour accéder à Internet
Bleu – La Base Station utilise un réseau LAN pour accéder continuellement à Internet
Jaune – Le Piavet System s’allume ou se synchronise
Rouge – La Base Station n’a pas accès à Internet et cherche une connexion

COMBIEN DE TEMPS LE MEASURING DEVICE DURE-T-IL ?

Le Measuring Device est durable, waterproof et résistant aux UV. Il est également conçu pour résister dans le cas où le cheval appliquerait du poids dessus. Il peut être nettoyé avec tous les nettoyants et liquides que l’on trouve couramment.

COMMENT SAVOIR SI LES BATTERIES SONT FAIBLES ?

Vous pouvez vérifier le niveau de batterie du Measuring Device sur la Piavet Platform en cliquant simplement sur « Piavet Devices ».

NB : Pour une durée de vie plus longue de la batterie, le Measuring Device devrait toujours être posé sur sa borne de recharge lorsqu’il n’est pas utilisé. Nous recommandons de charger la Base Station en même temps pour ne pas l’oublier. Il faut compter environ une heure pour une charge complète.

COMMENT SAVOIR SI UN MEASURING DEVICE EST CONNECTÉ ?

L’onglet « Piavita Devices » sur la partie gauche de la Piavet Platform recense toutes les informations importantes liés aux Measuring Devices et à la Base Station (niveau de batterie, état de la connexion, etc).

LE MEASURING DEVICE DOIT-IL ÊTRE PRÈS DE LA BASE STATION LORSQUE J'EFFECTUE UN ENREGISTREMENT ?

Le Measuring Device et la Base Station ne doivent pas être éloignés de plus de 30 mètres. Assurez-vous qu’aucun obstacle majeur ne les sépare (portes métalliques, murs, etc). Si ces conditions sont respectées, le Measuring Device est alors présenté comme étant « Ready », cela signifie qu’il est disponible pour commencer un enregistrement.

QUE SE PLACE-T-IL SI LE PATIENT S'ÉLOIGNE DE LA BASE STATION DURANT UN ENREGISTREMENT ?

La connexion peut être perdue durant un enregistrement si la distance entre le Measuring Device et la Base Station excède 30 mètres. Dans ce cas, les données collectées seront sauvegardées et l’enregistrement continuera lorsque les deux appareils seront de nouveau assez proches pour se connecter.

NB : Durant la re-synchronisation, la vue initiale pourra sembler étrange.

COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE MESURER AVEC UN BATTERIE PLEINE ? PUIS-JE MESURER DURANT UNE NUIT ENTIÈRE ?

Lorsque ses composants sont entièrement chargés, le Piavet System peut mesurer durant 16 heures sans avoir besoin d’une recharge.

J'AI REMARQUÉ DES SAUTS ET DES INCOHÉRENCES DANS MES ENREGISTREMENTS.

① Vérifiez la connexion internet et la distance entre le Measuring Device et la Base Station.
② Vérifiez que le Measuring Device soit correctement installé sur le patient.
③ Pensez à réappliquer de l’alcool ou du gel d’électrolyte (pour les mesures à long terme) à l’endroit ou le Measuring Device touche le pelage.
④ Assurez-vous grâce à la Piavet Platform que le Measuring Device est à jour.

ASSISTANCE ET FAQ

Bienvenue sur le centre d’assistance de Piavita, vous pouvez ici trouver des réponses aux questions fréquemment posées. Veuillez jeter un oeil à la liste ci-dessous avant de nous contacter, l’aide que vous recherchez est probablement sur cette page.

VOUS NE TROUVEZ TOUJOURS PAS CE QUE VOUS CHERCHEZ ?

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COMMENT CONFIGURER MA CLINIQUE SUR LA PIAVET PLATFORM ?

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NB : Nous vous recommandons de faire le tutoriel qui s’ouvre automatiquement sur la Piavet Platform afin de découvrir et prendre en main ses principales fonctionnalités.

EST-IL POSSIBLE D'EFFECTUER UN ENREGISTREMENT SANS LA PIAVET PLATFORM ?

Les trois composants du Piavet System (le Measuring Device, la Base Station et la Platform) sont obligatoires pour l’utiliser. Vous devez cliquer sur « Start » et « Stop » sur la Piavet Platform pour effectuer un enregistrement.

À QUEL POINT LA CEINTURE PIAVET DOIT-ELLE ÊTRE AJUSTÉE ?

La ceinture doit suffisamment serrée pour que la partie arrière du Measuring Device soit constamment en contact avec le corps du cheval, mais assez lâche pour que le cheval puisse respirer et bouger confortablement.

QUELLE EST LA SIGNIFICATION DES LUMIÈRES ?

Sur la borne de recharge :
Respire en blanc – Le Measuring Device est en charge
Vert – Le Measuring Device est entièrement chargé

Sur le Measuring Device :
Respire en rouge – Batterie faible ou vide
Respire en vert – En charge
Couleur par défaut* (respire toutes les 6 secondes) – Prêt à enregistrer
Couleur par défaut* (respire toutes les 6 secondes) – Enregistrement en cours, pas de transfert de données en temps réel
Respire en orange – Les données sont en cours de synchronisation

*Chaque Measuring Device a sa propre couleur par défaut permettant de le distinguer des autres. Vous pouvez la personnaliser sur la Piavet Platform.

Sur la Base Station :
Violet – La Base Station utilise une carte SIM intégrée pour accéder à Internet
Bleu – La Base Station utilise un réseau LAN pour accéder continuellement à Internet
Jaune – Le Piavet System s’allume ou se synchronise
Rouge – La Base Station n’a pas accès à Internet et cherche une connexion

COMBIEN DE TEMPS LE MEASURING DEVICE DURE-T-IL ?

Le Measuring Device est durable, waterproof et résistant aux UV. Il est également conçu pour résister dans le cas où le cheval appliquerait du poids dessus. Il peut être nettoyé avec tous les nettoyants et liquides que l’on trouve couramment.

COMMENT SAVOIR SI LES BATTERIES SONT FAIBLES ?

Vous pouvez vérifier le niveau de batterie du Measuring Device sur la Piavet Platform en cliquant simplement sur « Piavet Devices ».

NB : Pour une durée de vie plus longue de la batterie, le Measuring Device devrait toujours être posé sur sa borne de recharge lorsqu’il n’est pas utilisé. Nous recommandons de charger la Base Station en même temps pour ne pas l’oublier. Il faut compter environ une heure pour une charge complète.

COMMENT SAVOIR SI UN MEASURING DEVICE EST CONNECTÉ ?

L’onglet « Piavita Devices » sur la partie gauche de la Piavet Platform recense toutes les informations importantes liés aux Measuring Devices et à la Base Station (niveau de batterie, état de la connexion, etc).

LE MEASURING DEVICE DOIT-IL ÊTRE PRÈS DE LA BASE STATION LORSQUE J'EFFECTUE UN ENREGISTREMENT ?

Le Measuring Device et la Base Station ne doivent pas être éloignés de plus de 30 mètres. Assurez-vous qu’aucun obstacle majeur ne les sépare (portes métalliques, murs, etc). Si ces conditions sont respectées, le Measuring Device est alors présenté comme étant « Ready », cela signifie qu’il est disponible pour commencer un enregistrement.

QUE SE PLACE-T-IL SI LE PATIENT S'ÉLOIGNE DE LA BASE STATION DURANT UN ENREGISTREMENT ?

La connexion peut être perdue durant un enregistrement si la distance entre le Measuring Device et la Base Station excède 30 mètres. Dans ce cas, les données collectées seront sauvegardées et l’enregistrement continuera lorsque les deux appareils seront de nouveau assez proches pour se connecter.

NB : Durant la re-synchronisation, la vue initiale pourra sembler étrange.

COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE MESURER AVEC UN BATTERIE PLEINE ? PUIS-JE MESURER DURANT UNE NUIT ENTIÈRE ?

Lorsque ses composants sont entièrement chargés, le Piavet System peut mesurer durant 16 heures sans avoir besoin d’une recharge.

J'AI REMARQUÉ DES SAUTS ET DES INCOHÉRENCES DANS MES ENREGISTREMENTS.

① Vérifiez la connexion internet et la distance entre le Measuring Device et la Base Station.
② Vérifiez que le Measuring Device soit correctement installé sur le patient.
③ Pensez à réappliquer de l’alcool ou du gel d’électrolyte (pour les mesures à long terme) à l’endroit ou le Measuring Device touche le pelage.
④ Assurez-vous grâce à la Piavet Platform que le Measuring Device est à jour.

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