VERSAND-, LIEFER- UND RÜCKSENDEBEDINGUNGEN

In welche Länder versenden Sie Online-Bestellungen?

Derzeit versenden wir Online-Bestellungen in folgende Länder: Belgien, Deutschland, Frankreich, Niederlande, Österreich, Spanien, Schweiz, Großbritannien.

Wenn mein Land oben nicht aufgeführt ist, kann ich dann trotzdem eine Bestellung aufgeben?

Per Telefon: +41 (0) 44 578 17 68; +49 (0) 151 2259 7425 Per E-Mail: orders@piavita.com
Per Brief: Piavita AG, Technoparkstrasse 1, 8005 Zürich, Schweiz; ODER Piavita AG, Ringbahnstrasse 18, 12099 Berlin, Deutschland
Persönlich, mit einem unserer Vertriebsmitarbeiter.

Welche Versandarten bieten Sie an?

Im Moment bieten wir nur kostenlosen Standardversand an. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie im Abschnitt Versandinformationen.

Wie kann ich den Sendungsstatus überprüfen?

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, in der Sie relevante Informationen zu Ihrer Sendung finden. Sie können auf die Sendungsverfolgungsnummer klicken, um weitere Details zu sehen. Sie können auch zum ‚Sendung verfolgen‘- Bereich auf der Website des Kuriers gehen und die Tracking-Nummer in der Bestätigungs-E-Mail verwenden, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen. (Link zur Website des Kuriers einfügen)

Versandinformationen:

Die meisten Artikel auf Lager kommen in der Regel innerhalb von 5-12 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung an. („Werktage“; bedeutet Montag-Freitag, ausgenommen Feiertage.) Da die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort variieren, wird vom Kurier eine genauere Schätzung erstellt.

Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Artikel innerhalb des geschätzten Zeitraums zu liefern, sind Liefertermine nicht garantiert.

Bei der Lieferung prüfen Sie bitte die Verpackung auf Beschädigungen. Wenn es den Anschein hat, dass die Produkte beschädigt sind, akzeptieren Sie bitte die Sendung nicht. Alle Lieferungen müssen unterschrieben sein.

Stornierung von Bestellungen, Rückgaben und Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Bestellung kostenlos stornieren, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht versandt. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, da wir uns bemühen, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, und der Zeitpunkt für eine Stornierung so sehr kurz sein kann.

Wie kann ich die Ware zurücksenden?

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie Ihre Ware erhalten haben und mit den von Ihnen bestellten Produkten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung der Ware zurückzugeben.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, müssen die Produkte unbenutzt sein, in der Originalverpackung und in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben. Bitte fügen Sie der Rücksendung Ihrer Bestellung auch die Quittung oder den Kaufbeleg bei.

Rücksendungen müssen uns schriftlich mitgeteilt werden, entweder per E-Mail (orders@piavita.com) oder per Post (Piavita, AG, Technoparkstrasse 1, 8005 Zürich, Schweiz).

Nachdem die Produkte ordnungsgemäß zurückgegeben und von Piavita erhalten wurden, erstatten wir den Preis der zurückgegebenen Ware (ohne eventuelle Versandkosten) innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf der zurückgegebenen Produkte verwendet haben.