HALLO. WIE KÖNNEN WIR IHNEN HELFEN?

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WIE RICHTE ICH MEINE KLINIK AUF DER PIAVET PLATFORM EIN?

Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach der Willkommensmail von administrator@piavita.com. Diese enthält einen Link, der Sie anweist Ihr Passwort festzulegen und sich bei piavita-vet.com einzuloggen. Nach der ersten Einrichtung, ist das Piavet System wieder einsatzbereit.

Hinweis: Wir empfehelen das Tutorial, das sich automatisch öffnet, um Sie durch die wichtigsten Funktionen der Piavet Platform zu führen.

IST ES MÖGLICH EINE MESSUNG OHNE DIE PIAVET PLATFORM ZU STARTEN?

Alle drei Komponenten des Piavet Systems – das Measuring Device, die Base Station und die Piavet Platform – sind entscheidend für die Nutzung. Sie müssen auf „Start“ und „Messung stoppen“ auf der Piavet Platform klicken, um eine Aufzeichnung zu erstellen.

WIE ENG SOLL DER GURT AM PFERD ANLIEGEN?

Der Gurt sollte fest genug sein, damit die Unterseite des Measuring Devices in ständigem Kontakt mit dem Pferdekörper ist, aber locker genug, damit das Pferd ohne Schmerzen atmen und sich bewegen kann.

WAS ZEIGEN DIE LICHTER AN?

Auf dem Ladegerät:
Weißes Blinken – Gerät lädt
Grün – Gerät ist voll aufgeladen

Auf dem Measuring Device:

Rotes Blinken – Niedrige oder keine Batterie
Standardfarbe* (blinkt alle 6 Sekunden) – Bereit für eine neue Aufnahme
Standardfarbe* (blinkt alle 2 Sekunden) – Aktive Aufzeichnung, keine Echtzeit Datenübertragung
Orangenes Blinken – Daten werden synchronisiert
Grünes blinken – Gerät lädt

*Jedes Measuring Device hat seine eigene Standardfarbe, um die Geräte voneinander zu unterscheiden. Sie können die Standardfarbe auf der Piavet Platform anpassen.

Auf der Base Station
Violett – Die Base Station verwendet eine integrierte SIM-Karte für die Internetnutzung
Blau – Die Base Station nutzt LAN für kontinuierlichen Internetzugang
Gelb – Das System wird gestartet oder synchronisiert
Rot – Die Base Station ist ohne Internetverbinung und sucht

WIE STRAPAZIERFÄHIG IST DAS MEASURING DEVICE?

Das Measuring Device ist sehr strapazierfähig, wasserdicht und UV-beständig. Durch seine weiche Oberfläche wird es nicht zerstört, wenn das Pferd darauf liegt. Das Messgerät kann mit allen gängigen Reinigungsmitteln und Flüssigkeiten gereinigt werden.

WIE WEISS ICH, OB DIE BATTERIE LEER IST?

Sie können den Batteriestatus des Measuring Devices auf der Piavet Platform überprüfen. Klicken Sie einfach auf „Piavet Devices“ auf der linken Seite.

Hinweis: Um Batterie zu sparen, sollte das Measuring Device immer auf der Piavet Ladestation verbleiben, wenn es nicht in Benutzung ist. Wir empfehlen, die Base Station immer gleich mitzuladen, damit diese nicht vergessen wird. Der Ladevorgang dauert in etwa eine Stunde.

WIE WEISS ICH, OB DIE GERÄTE ONLINE SIND?

Der Reiter „Piavet Devices“ auf der linken Seite der Piavet Platform zeigt alle wichtigen Informationen zu den Measuring Devices und der Base Station, zum Beispiel: Batterieanzeige und Verbindungsstatus.

WIE NAH SOLL DAS MEASURING DEVICE BEI EINER MESSUNG AN DER BASE STATION SEIN?

Das Measuring Device und die Base Station dürfen nicht weiter als 30 Meter voneinander entfernt sein. Achten Sie darauf, dass keine größeren Hindernisse wie Metalltüren oder Wände zwischen den beiden Geräten liegen. Wenn die obigen Vorraussetzungen erfüllt sind, wird der Status des Measuring Devices als „bereit“ angezeigt, d.h. es ist bereit, Messungen zu starten und zu stoppen.

LAUFEN DIE MESSUNGEN WEITER, WENN DER PATIENT MIT DEM MEASURING DEVICE DIE UNMITTELBARE NÄHE DER BASE STATION VERLÄSST?

Es ist möglich, dass die Verbindung verloren geht, wenn der Abstand zwischen Measuring Device und Base Station mehr als 30 Meter beträgt. In diesem Fall werden die gesammelten Daten gespeichert und die Messungen werden fortgesetzt, sobald sich die Geräte in Reichweite befinden und wieder verbunden sind.

Hinweis: Während der Neusynchronisation können die Anfangswerte seltsam aussehen.

WIE LANGE KANN ICH MIT VOLL GELADENER BATTERIE MESSEN? KANN ICH ÜBER NACHT MESSEN?

Bei voller Batterie kann das Piavet System bis zu 16 Stunden lang messen, bevor es wieder aufgeladen werden muss.

ICH ERHALTE LÜCKEN & UNGEREIMTHEITEN IN MEINEN MESSUNGEN. / MEINE MESSERGEBNISSE SCHEINEN EIN WENIG DANEBEN ZU LIEGEN.

① Überprüfen Sie die Internetverbindung und ob die Geräte nahe genug beieinander liegen.
② Vergewissern Sie sich, dass das Measuring Device korrekt am Patienten befestigt ist.
③ Ziehen Sie eine erneute Anwendung von Alkohol oder Elektroden-Gel (für Langzeitüberwachungen) in Betracht, an den Stellen, wo das Measuring Device mit dem Fell in Kontakt kommt. ④ Stellen Sie sicher, dass das Gerät, mit dem Sie auf die Platform zugreifen, auf dem neuesten Stand ist. „

ÜBER DEN HILFEBEREICH

Willkommen im Piavita Hilfebereich, wo Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen finden können. Bevor Sie uns eine E-Mail schreiben, schauen Sie sich hier um, denn die Hilfe, die Sie brauchen, wartet wahrscheinlich schon hier auf Sie.


Email support

UK: +44 2080897871 
DE: +49 3021783293
US: +19 805000848

IMMER NOCH NICHT GEFUNDEN, WONACH SIE SUCHEN?

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support@piavita.com

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IST ES MÖGLICH EINE MESSUNG OHNE DIE PIAVET PLATFORM ZU STARTEN?

Alle drei Komponenten des Piavet Systems – das Measuring Device, die Base Station und die Piavet Platform – sind entscheidend für die Nutzung. Sie müssen auf „Start“ und „Messung stoppen“ auf der Piavet Platform klicken, um eine Aufzeichnung zu erstellen.

WIE ENG SOLL DER GURT AM PFERD ANLIEGEN?

Der Gurt sollte fest genug sein, damit die Unterseite des Measuring Devices in ständigem Kontakt mit dem Pferdekörper ist, aber locker genug, damit das Pferd ohne Schmerzen atmen und sich bewegen kann.

WAS ZEIGEN DIE LICHTER AN?

Auf dem Ladegerät:
Weißes Blinken – Gerät lädt
Grün – Gerät ist voll aufgeladen

Auf dem Measuring Device:

Rotes Blinken – Niedrige oder keine Batterie
Standardfarbe* (blinkt alle 6 Sekunden) – Bereit für eine neue Aufnahme
Standardfarbe* (blinkt alle 2 Sekunden) – Aktive Aufzeichnung, keine Echtzeit Datenübertragung
Orangenes Blinken – Daten werden synchronisiert
Grünes blinken – Gerät lädt

*Jedes Measuring Device hat seine eigene Standardfarbe, um die Geräte voneinander zu unterscheiden. Sie können die Standardfarbe auf der Piavet Platform anpassen.

Auf der Base Station
Violett – Die Base Station verwendet eine integrierte SIM-Karte für die Internetnutzung
Blau – Die Base Station nutzt LAN für kontinuierlichen Internetzugang
Gelb – Das System wird gestartet oder synchronisiert
Rot – Die Base Station ist ohne Internetverbinung und sucht

WIE STRAPAZIERFÄHIG IST DAS MEASURING DEVICE?

Das Measuring Device ist sehr strapazierfähig, wasserdicht und UV-beständig. Durch seine weiche Oberfläche wird es nicht zerstört, wenn das Pferd darauf liegt. Das Messgerät kann mit allen gängigen Reinigungsmitteln und Flüssigkeiten gereinigt werden.

WIE WEISS ICH, OB DIE BATTERIE LEER IST?

Sie können den Batteriestatus des Measuring Devices auf der Piavet Platform überprüfen. Klicken Sie einfach auf „Piavet Devices“ auf der linken Seite.

Hinweis: Um Batterie zu sparen, sollte das Measuring Device immer auf der Piavet Ladestation verbleiben, wenn es nicht in Benutzung ist. Wir empfehlen, die Base Station immer gleich mitzuladen, damit diese nicht vergessen wird. Der Ladevorgang dauert in etwa eine Stunde.

WIE WEISS ICH, OB DIE GERÄTE ONLINE SIND?

Der Reiter „Piavet Devices“ auf der linken Seite der Piavet Platform zeigt alle wichtigen Informationen zu den Measuring Devices und der Base Station, zum Beispiel: Batterieanzeige und Verbindungsstatus.

WIE NAH SOLL DAS MEASURING DEVICE BEI EINER MESSUNG AN DER BASE STATION SEIN?

Das Measuring Device und die Base Station dürfen nicht weiter als 30 Meter voneinander entfernt sein. Achten Sie darauf, dass keine größeren Hindernisse wie Metalltüren oder Wände zwischen den beiden Geräten liegen. Wenn die obigen Vorraussetzungen erfüllt sind, wird der Status des Measuring Devices als „bereit“ angezeigt, d.h. es ist bereit, Messungen zu starten und zu stoppen.

LAUFEN DIE MESSUNGEN WEITER, WENN DER PATIENT MIT DEM MEASURING DEVICE DIE UNMITTELBARE NÄHE DER BASE STATION VERLÄSST?

Es ist möglich, dass die Verbindung verloren geht, wenn der Abstand zwischen Measuring Device und Base Station mehr als 30 Meter beträgt. In diesem Fall werden die gesammelten Daten gespeichert und die Messungen werden fortgesetzt, sobald sich die Geräte in Reichweite befinden und wieder verbunden sind.

Hinweis: Während der Neusynchronisation können die Anfangswerte seltsam aussehen.

WIE LANGE KANN ICH MIT VOLL GELADENER BATTERIE MESSEN? KANN ICH ÜBER NACHT MESSEN?

Bei voller Batterie kann das Piavet System bis zu 16 Stunden lang messen, bevor es wieder aufgeladen werden muss.

ICH ERHALTE LÜCKEN & UNGEREIMTHEITEN IN MEINEN MESSUNGEN. / MEINE MESSERGEBNISSE SCHEINEN EIN WENIG DANEBEN ZU LIEGEN.

① Überprüfen Sie die Internetverbindung und ob die Geräte nahe genug beieinander liegen.
② Vergewissern Sie sich, dass das Measuring Device korrekt am Patienten befestigt ist.
③ Ziehen Sie eine erneute Anwendung von Alkohol oder Elektroden-Gel (für Langzeitüberwachungen) in Betracht, an den Stellen, wo das Measuring Device mit dem Fell in Kontakt kommt. ④ Stellen Sie sicher, dass das Gerät, mit dem Sie auf die Platform zugreifen, auf dem neuesten Stand ist. „

IMMER NOCH NICHT GEFUNDEN, WONACH SIE SUCHEN?